小三分离师在与客户的家人和朋友沟通时，需要格外谨慎和巧妙，以达到更好地帮助客户解决婚姻问题的目的。

一、沟通前的准备

1，了解客户家庭情况

在与客户的家人和朋友沟通之前，分离师需要充分了解客户的家庭背景、家庭成员之间的关系以及家人和朋友对客户婚姻问题的态度和看法。这将有助于分离师更好地把握沟通的方向和重点。

例如，了解客户与父母的关系是否亲密，兄弟姐妹是否支持客户，朋友对客户的婚姻有哪些了解和建议等。

2，明确沟通目的

分离师要明确与客户家人和朋友沟通的目的，是为了获取更多关于客户婚姻问题的信息，还是为了争取他们的支持和帮助，或者是为了协调各方关系共同解决问题。明确目的后，才能有针对性地进行沟通。

比如，如果目的是获取信息，那么分离师可以在沟通中多提问，引导家人和朋友分享他们所知道的情况；如果是争取支持，那么分离师需要重点阐述解决问题的重要性和可行性，以及他们可以发挥的作用。

3，制定沟通策略

根据了解到的情况和沟通目的，分离师要制定相应的沟通策略。考虑选择合适的沟通方式、时间和地点，以及如何开场、如何引导话题、如何应对可能出现的问题等。

例如，如果客户的家人比较传统，可能更适合面对面的沟通方式；如果朋友工作繁忙，可以选择电话或线上沟通。在开场时，可以先表达对他们的关心和感谢，然后逐渐引入话题。

二、沟通中的技巧

1，尊重与倾听

在与客户的家人和朋友沟通时，分离师要始终保持尊重的态度，认真倾听他们的意见和想法。不要轻易打断他们的发言，让他们充分表达自己的观点和感受。通过倾听，分离师可以更好地了解他们的立场和需求，为后续的沟通打下基础。

例如，当客户的家人表达对客户婚姻问题的担忧时，分离师可以用专注的眼*和适当的肢体语言表示关注，如微微点头、适时给予回应，让他们知道自己的话被听到了。

2，表达共情

理解家人和朋友对客户婚姻问题的关心和担忧，表达出对他们情绪的共情。让他们知道分离师能够理解他们的感受，并且正在努力帮助客户解决问题。这将有助于建立良好的沟通关系，增强他们对分离师的信任。

比如，当朋友为客户感到难过时，分离师可以说：“我能理解你现在的心情，看到朋友遇到这样的事情，你一定很担心。我们正在努力想办法解决这个问题，让你的朋友尽快走出困境。”

3，提供信息与建议

在适当的时候，分离师可以向家人和朋友提供一些关于客户婚姻问题的信息和建议。但要注意方式方法，不要强行灌输自己的观点，而是以客观、中立的态度，分享一些专业的知识和经验，让他们自己做出判断和决策。

例如，分离师可以说：“在处理类似的婚姻问题时，我们通常会采取以下方法…… 你觉得这些方法对你们的朋友有帮助吗？” 或者 “我了解到一些关于婚姻危机处理的资源，比如心理咨询师、婚姻辅导课程等，你们可以考虑推荐给你的朋友。”

4，协调各方关系

如果家人和朋友之间对客户的婚姻问题存在不同的看法和意见，分离师可以发挥协调者的作用，帮助他们沟通和理解彼此的立场。引导他们以客户的利益为出发点，共同寻找解决问题的方法。

比如，当客户的父母和兄弟姐妹意见不一致时，分离师可以组织一次家庭会议，让大家在一个平和的氛围中表达自己的想法，然后共同探讨一个可行的解决方案。

三、沟通后的跟进

1，反馈与感谢

在与客户的家人和朋友沟通后，分离师要及时向客户反馈沟通的情况，让客户了解家人和朋友的态度和建议。同时，也要向家人和朋友表达感谢，感谢他们的支持和配合。

例如，分离师可以对客户说：“我和你的家人 / 朋友聊了一下，他们很关心你，也提出了一些很好的建议。我们可以一起考虑一下如何更好地解决这个问题。” 然后给家人和朋友发一条短信或打个电话，表达感谢之情：“非常感谢你抽出时间和我沟通，你的建议对我们很有帮助。”

2，持续沟通与合作

如果需要，分离师可以与客户的家人和朋友保持持续的沟通和合作。在解决客户婚姻问题的过程中，可能会出现新的情况和问题，需要及时与他们沟通，共同调整策略。同时，也可以邀请他们参与一些具体的行动，如陪伴客户、提供情感支持等。

比如，分离师可以定期与家人和朋友联系，了解客户的近况，共同商量下一步的计划。或者在客户情绪低落的时候，请求朋友去看望一下客户，给予他们一些鼓励和支持。

总之，小三分离师在与客户的家人和朋友沟通时，要以尊重、共情、专业的态度，建立良好的沟通关系，争取他们的支持和合作，共同为解决客户的婚姻问题而努力。