一、咨询对接：明确需求与初步评估

客户通过电话、线上咨询或上门到访等方式联系公司，工作人员首先会耐心倾听客户诉求，详细记录寻人相关核心信息，包括被寻人的姓名、年龄、外貌特征、失联时间、*后已知联系方式、常去地点、社会关系等关键细节，同时了解客户寻人目的（如亲友失联、债务追偿辅助、走失老人 / 儿童寻找等合法用途）。工作人员会对客户提供的信息进行初步梳理，判断寻人可行性，向客户说明服务边界、收费标准及流程周期，解答客户关于服务合法性、信息安全性等疑问，确保双方信息对称。

二、合规审核：签订协议与资料核验

在客户确认委托意向后，公司将启动合规审核流程。首先要求客户提供身份信息、与被寻人的关系证明（如亲属关系证明、朋友关系说明等），确保委托行为合法合规，排除恶意寻人、侵犯他人隐私等违规风险。审核通过后，双方签订正式委托服务协议，明确服务内容、权利义务、保密条款、费用支付方式等核心条款，协议需严格遵循《民法典》《个人信息保护法》等相关法律法规，严禁约定任何违规搜寻事项。同时，客户需补充提供被寻人的近期照片、生活习惯、过往经历等更详细资料，为后续搜寻工作提供支撑。

三、方案制定：组建团队与规划策略

根据客户提供的信息，公司将组建专业搜寻团队，团队成员包括信息分析专员、线下寻访人员等，部分复杂案件会联动法律顾问提供合规支持。团队首先对现有信息进行深度分析，排查矛盾点与关键线索，结合被寻人的籍贯、失联前活动轨迹、社会关系网等，制定个性化搜寻方案。方案明确搜寻方向，如优先排查失联地周边、联系被寻人亲友获取线索、利用合法公开信息渠道核实动态等，同时设定阶段性目标与时间节点，确保搜寻工作有序推进。

四、执行搜寻：多渠道合法排查

1.信息核实：通过被寻人亲友，同事、户籍地社区等合法渠道，进一步补充线索，核实失联前的活动轨迹与潜在去向。

2.线下寻访：根据线索指向，安排工作人员前往相关地点进行实地走访，包括失联地、常去场所、疑似落脚点等，过程中严格遵守公共秩序，不采取跟踪、偷拍等侵犯隐私的行为。

3.公开渠道查询：依托合法合规的公开信息平台（如公示、行业登记信息等），核实被寻人的相关动态，不获取非法隐私数据。

4.线索跟进：对搜寻过程中发现的新线索及时分析研判，调整搜寻方向，同步向客户反馈进展，确保沟通顺畅。

五、结果反馈：核实确认与服务收尾

当找到被寻目标后，工作人员会首先核实对方身份信息，确保无认错情况，随后在不侵犯被寻人合法权益的前提下，与对方沟通意愿（如是否愿意与委托人见面、联系方式是否可提供等）。之后，将搜寻结果详细反馈给委托人，包括被寻人的当前状态、联系方式（经对方同意）、见面协调建议等。若未能找到目标，也会向委托人提交完整的搜寻报告，说明搜寻过程、排查范围及未找到的原因，并根据客户需求提供后续建议。

服务收尾阶段，公司将整理所有工作资料归档，严格履行保密义务，对客户及被寻人的个人信息进行加密存储，不泄露给第三方。同时，协助委托人处理后续衔接事宜（如见面协调），确保服务闭环，保障双方合法权益。

核心原则：全程坚守合法合规底线

整个工作流程中，公司始终以 “合法合规、保护隐私、诚信服务” 为核心原则，坚决杜绝任何侵犯隐私等违规行为，所有搜寻手段均在法律框架内进行，既保障委托人的合法寻人需求，也尊重被寻人的基本权利，为四川地区有寻人需求的客户提供专业、安全、可靠的服务。